Perguntas frequentes

Pesquisar produtos na loja online é um processo muito simples. Eles podem ser pesquisados ​​por famílias e subfamílias, por tipo de produto ou por marcas. Também usando nosso mecanismo de busca completo. Além disso, ao escolher um produto específico, o sistema irá propor uma série de artigos de interesse relacionados.

Para obter mais informações sobre o produto, clique no artigo escolhido e uma tela com textos informativos e fotos será ativada. As fotos podem ser ampliadas para uma visualização ideal.

Trabalhamos com marcas 100% originais, das quais somos distribuidores autorizados. Há quase 40 anos atuamos no setor de perfumaria de luxo, cosméticos e maquiagem, além de ter as mais importantes marcas de moda como pontos de venda autorizados, para que você possa comprar com total tranquilidade, com a garantia de que tudo o que compra. em nosso site ou em nossas lojas físicas é 100% autêntico.

Os preços dos artigos são especificados em cada ficha de produto. A 5th Avenue e a Perfumería Europa reservam-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, caso em que o preço válido será o da data em que foi efetuada a compra online.

Temos uma política comercial onde reduzimos a margem que obtemos, para que possa sempre adquirir as melhores marcas de perfumaria, cosmética e maquilhagem ao melhor preço. Além disso, por ser uma loja online, reduzimos alguns de nossos custos, com o que podemos melhorar ainda mais os preços de nossos produtos, bem como um monitoramento constante de preços aos nossos concorrentes.

Adicionar novos produtos ao seu carrinho de compras é muito fácil. A opção "Adicionar ao carrinho" está disponível em cada ficha de produto. O produto selecionado será adicionado ao seu "carrinho de compras".

Não, não vendemos testadores nem em nossa loja online nem em nossas lojas físicas. Testadores são perfumes que os fabricantes fornecem para divulgar fragrâncias, cosméticos ou produtos de maquiagem antes de fazer uma compra. Portanto, eles não são adequados para venda.

Se um produto parecer esgotado, você pode inserir seu e-mail clicando no botão "Não disponível. Avise-me." Assim que o produto selecionado estiver novamente disponível, um aviso será enviado para o endereço de e-mail fornecido. Estamos continuamente atualizando e reabastecendo os produtos em nosso site.

No canto superior direito da tela está a seção "Seu carrinho de compras", onde você pode consultar os itens que selecionou a qualquer momento. Ao finalizar o processo de compra, pressione o botão "efetuar o pagamento" no carrinho de compras. Nesse momento, o sistema solicitará que você se identifique e insira todos os seus dados de contato e endereço de entrega do pedido. A qualquer momento você poderá acessar seu carrinho para visualizar e / ou modificar sua lista de compras, desde que o pedido não tenha sido processado.

Embora você possa fazer pedidos sem abrir uma conta, o registro conosco permitirá que você agilize o processo de pagamento, armazene vários endereços de remessa, visualize e rastreie seus pedidos.

Muitos dos perfumes e produtos cosméticos destinam-se apenas a uso externo. Evite contato visual. Se o produto entrar em contacto com os olhos, enxagúe bem com água. Interrompa o uso se aparecerem sinais de irritação. Mantenha fora do alcance de crianças. Não use produtos não especificados em crianças.

Assim que o pedido for feito, você receberá um e-mail de confirmação e um número de rastreamento para que possa sempre saber o status do pedido em tempo real.

A 5th Avenue reserva-se o direito de estabelecer limites para os pedidos recebidos. No caso de um incidente, o departamento de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você para especificar as etapas a seguir.

O pagamento das compras feitas na loja online é permitido das seguintes formas:

Visa, Visa electron, Mastercard e PayPal.

Cartões de débito e crédito

Você deve criar um pedido, você é redirecionado para o portal de pagamento seguro da plataforma Redsys (https://pagosonline.redsys.es/) onde pode inserir os dados necessários para o pagamento. Nossos funcionários não têm acesso aos anos indicados na carta do Cliente.

PayPal

Depois de criar um pedido, o Cliente será redirecionado para um gateway seguro do PayPal, onde acessará sua conta do PayPal para concluir a compra. Na 5TH Avenue online e na Perfumería Europa online, não temos acesso à conta PayPal do Cliente ou qualquer outra informação relacionada à conta PayPal do Cliente.

Os pedidos serão entregues no endereço indicado pelo cliente. Remessas para caixas postais não são permitidas. O cliente concorda em fornecer um endereço onde o pedido possa ser entregue dentro do horário normal para a entrega da mercadoria. Em caso de violação desta obrigação, a 5ª Avenida online / Perfumería Europa online não terá qualquer responsabilidade pelo atraso ou impossibilidade de entrega da encomenda solicitada.

Sim. Assim que a compra for realizada, você receberá um e-mail confirmando seu envio com os detalhes do pedido e um link para rastrear o status do envio.

Realizamos todos os nossos envios com a SEUR.

A SEUR é a referência no transporte de urgência em Espanha e Portugal. A SEUR faz parte do grupo DPD (DPD, Chronopost, SEUR e BRT), uma das maiores redes internacionais de transporte expresso.

O prazo estimado de entrega é de 2 a 5 dias úteis, nas Ilhas Canárias. Na Península, Ilhas Baleares, Ceuta e Melilla de 3 a 6 dias úteis. Para os restantes países europeus, os prazos variam entre 3 e 12 dias úteis (ver tabela detalhada por países em ENVIO E ENTREGAS).

Você tem o direito de cancelar seu pedido no prazo de 14 dias corridos, a partir do dia seguinte ao recebimento do produto, e de receber um reembolso, mesmo que o produto não apresente defeito. Veja mais informações sobre cancelamento de pedidos em GARANTIA e DEVOLUÇÕES.

Você pode devolver um produto recebido danificado ou incorreto para reembolso ou substituição, incluindo qualquer postagem paga. Consulte GARANTIA E DEVOLUÇÕES para ver as etapas a seguir.